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马明哲:战略不是PPT写出来的,是头脑想出来的

马明哲:战略不是PPT写出来的,是头脑想出来的

原创: 五百平

2013年11月,上海张江,马明哲说:这是我创立平安25年来最累的一年。

他说这话的时候,会场里坐着平安100多位执委。即便他们是平安各板块的最高级别长官,也并非每个人都能意识到,平安将迎来不一样的时代。

回过头看,五百平认为,如果以2013年为界,平安的历史可以分为前后两段。将牌照优势和卓越的公司治理发挥到极致,带来了平安前25年的辉煌。而从2013年起,平安则进入了真正的“超进化加速”。

“超进化加速”的概念来自人工智能领域的权威专家朱迪亚·珀尔的著作《为什么:关于因果关系的新科学》。

人类历经了500多万年才从类人猿进化而来,这种进化过程对地球生命来说很寻常,但是在大约5万年前,人类以神奇的速度获得了改变环境和提升自身能力的能力,有人将其称为“认知革命”。

打个比方,在数百万年里,老鹰和猫头鹰进化出了非凡的视力,然而人类却在几个世纪里发明出眼镜、显微镜、望远镜和夜视镜。这种现象就是“超进化加速”。

2013年以来的平安,正在发生这样的巨变,这已经是平安“认知革命”的第七年。

前阵子,平安公布了中报。2019年上半年,公司归母营运利润734.64亿元,归母净利润976.76亿元,同比增长68%。相比7年前,平安的业绩发生了爆炸性增长,而在科技方面的变化更是颠覆性的。

2013年,一家国际顶级投行的老大问马明哲:Peter,平安最大的优势是什么?

马明哲说:平安最大的优势有两点,一是战略,二是文化。

也是从这两方面,他加速了平安的进化。

没有一场变革是在风平浪静中完成的。战略方面,马明哲投入了最大的精力,也是让他觉得2013年最累的原因。

彼时,平安正值公司成立25周年之际,很多子公司和业务条线提前一两年已经做了新的五年规划。对这些规划,马明哲的意见是:

推倒重来。

市场在变,竞争对手在变。尽管2012年平安取得了历史最佳业绩,但两个和他同姓的年轻朋友的成绩让他惴惴不安。阿里巴巴“双11”单天销售额191亿元,微信用户数突破3亿,两个数据震撼了马明哲,他深信新科技正在颠覆这个世界的商业规则和模式。

平安的战略优势在于,集团、子公司可以同时下几盘不同的棋,每一盘棋都比别人多看3-5步。

公司经营重要,但是战略规划更加重要。如果规划没做好,而每天都在忙日常的事情,注定会被淘汰。

2013年或许也是马明哲开“头脑风暴”最多的一年。子公司战略调整都要头脑风暴,每一家子公司的五年规划的定稿,都经历过10次以上的头脑风暴。

从模糊认知,到慢慢开始清晰,一次次头脑风暴,一次次会议论证,会议结束后再花时间梳理,每个板块的战略制定要花半年、甚至一年的时间。

马明哲告诉执委们:战略不是PPT写出来的,是头脑想出来的。

《人类简史》指出,人类的认知革命源自开始想象不存在的事物。而7年前面向未来的战略大布局,让平安加速了进化。

科技赋能、生态赋能的平安,出现了越来越多从0到1的创造,开始发明“显微镜、望远镜和夜视镜”。

一方面,科技提升了传统业务的服务体验和效率,比如高仿真对话机器人AskBob对代理人咨询的疑问解答准确率高达95%;平安产险开创性实现后台零人工作业模式,案均赔付完成时间缩短至168秒。

另一方面,平安在基础研究和应用科技领域取得的成果,让人应接不暇。到2019年6月末,公司科技专利申请数累计达1.8万项,多项技术成果在金融、 医疗、智慧城市等领域斩获国际大奖。

战略定了,接下来看人。

2013年,马明哲认为大多数子公司都缺乏危机感,对新事物、对外部市场不敏感。他要在思想上给管理层“上上发条”。

在执委会上,面对全系统最高级别的100多位管理层,他说:

平安的成败就在于队伍的心态。

年龄不是关键。有些领导心态老化,50岁就该提前退休,有些心态年轻的,就让他永远干下去,只要他走得动。

在内部,马明哲经常讲一个观点:因果关系,有因必有果。今天种的因就是明天的果。我们今天的果,就是三年、五年、十年前种的因。

2013年的平安,如果没有对未来的布局,形成不了门槛和差异,绝对没有2019年中报里我们看到的平安。

时代的变革还在持续,没有永久领先的企业。平安的“超进化加速”,离不开敏锐的战略决策力,强大的组织执行力,优秀的专业团队,也仍要有“多看三五步”自我革命、自我颠覆的魄力和勇气。

正如坎贝尔研究了世界上大多数神话故事后,在《千面英雄》里说:

英雄,必须一次又一次地通过艰难的障碍。

-The End-

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Harvey Yan

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