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稻盛和夫:企业的本质在“敬天爱人”

稻盛和夫:企业的本质在“敬天爱人”


内容节选自:郭方天 《稻盛和夫企业道德经营思想》


稻盛和夫以其特有的道德哲学理念概括了企业的本质。“企业的本质在于:一方面要使利润最大 化,另一方面又要满足顾客所有的需求!”[6]在更深理念上,企业的本质在于“敬天爱人”。

“所谓敬天,就 是依循自然之理、人间之正道——亦即天道,与人为善。换言之,就是‘坚持正确的做人之道’;所谓爱 人,就是摒弃一己私欲,体恤他人,持‘利他’之心。”[7]这就是说,企业的建设与发展、谋利与赚钱,既要 遵循经济以及企业经营规律,又要与人为善,坚持理与情的统一。同时,企业的的存在和发展,不能是 为了一己私欲,应该是一切为了他人,也即为了社会。

为此,稻盛和夫进一步指出,有很多年轻的企业 管理者犹如彗星般耀眼地划过人们的视野,虽然在短短的时间内赚了很多钱,但终因舞弊丑闻而从风 光舞台上消失。究其原因,就在于他们仅凭才智获得成功,没有良好的做人的态度,甚至玩弄各种把 戏,耍小聪明,最终丧失信誉,失去市场,失去生存立足的根本。在这种情况下,再想创业,再想赢得别 人的信任是相当困难的[8]。


如何“敬天”?在稻盛和夫那里,这个“天”指的是大自然的法则,对于人类来说,即是“人间之正 道”。“森罗万象所有事物都有生长发展,一切生物都要朝善的方向前进——这就是宇宙的意志。换句 话说,宇宙间充满了这样的‘爱’和‘慈悲之心’。因此,遵循着莫大的意志(爱),采取与之协调的思维 方式和生活方式,就比什么都重要。”[9]这就是说,“敬天”需要遵循企业发展规律,尤其是既要坚持客观
经济规律,又要不负人心。“若是你的产品较为精良,就应该定一个好一点的价钱。如果质量或特色不具有竞争力,不妨定价低一点以吸引消费者。反之,你可能会让顾客大为困惑。标价不应该被用于掠夺市场或是欺瞒,而是要与市场保持一种和谐。这样一来,不但制造者可以得到一个最好的价钱,顾 客也会完全满意”[1]。由此可以看到,稻盛和夫的“敬天”思想,说到底就是企业的与人为善的“正道”。


怎样“爱人”?爱人,“最理想的情况莫过于我们摒弃自私、凡事助人为乐,并且单纯地希望增进人 类和社会的福祉”[2]。说到底,爱人就是“利他”。一心“利他”的善良“思想”能够让我们赢得周围人的 支持,有助于我们走上成功之路。如果一味利己,我们就得不到他人的真诚合作,由此会遇到各种障 碍和挫折[3]。

在稻盛和夫的经营理念中,爱人、利他就是要充分关注顾客、员工、社会和利益相关者,尤 其是要以客户为本位。

首先是要坚持以心为本的经营,要让经营者和员工们在认同企业价值观和愿 景的基础上心心相印,由此形成、提升战胜困难和开拓发展的强大动力。

其次是要树立“自爱”和“共 生”思想。“为了维持自己的企业,为了让企业繁荣壮大,首先必须有保护企业不受侵犯的‘自爱’。但 是,在它的根基里,不可缺少为普遍之爱所包容的共生的思想。如果在企业经营中只是一味考虑企业 自身的利益,其结果就是客户因不能获利而离去,经营就会走进死胡同。最后,员工的生活、股东的利 益都无法保障,企业自身也不能继续生存。”[4]

再次,要信赖他人,取信于他人,唯此才能真正地做到爱 人,其中,道德性分配、慈善、捐赠等公益性行为是爱人并获取信赖、信誉的实质性善举,是企业发展不 可忽视的“爱人”行动。一个互不信任的企业乃至社会,不可能实现爱人,也不可能实现发展和进步。

[1〔] 日〕稻盛和夫:《活法4:开始你的明心之路》,〔北京〕东方出版社2012年版,第81页。
[2]参见〔日〕稻盛和夫:《活法》,〔北京〕东方出版社 2012 年版,第 68-69 页;《活法 2:超级“企业人”的活法》,〔北京〕 东方出版社 2012 年版,第 94-95 页;《活法 4:开始你的明心之路》,〔北京〕东方出版社 2012 年版,第 79 页。
[3][6〔] 日〕稻盛和夫:《活法2:超级“企业人”的活法》,〔北京〕东方出版社2012年版,第19页,第64页。
[4]参见〔日〕稻盛和夫:《活法 2:超级“企业人”的活法》,〔北京〕东方出版社 2012 年版,第 159 页;《活法 3:寻找你自 己的人生王道》,〔北京〕东方出版社 2012 年版,第 145 页。
[5][8]参见周乔孟编著:《稻盛和夫经营真经》,武汉出版社 2013 年版,第 161 页。
[7〔] 日〕稻盛和夫:《活法3:寻找你自己的人生王道》,〔北京〕东方出版社2012年版,第61页。 [9〔] 日〕稻盛和夫:《活法》,〔北京〕东方出版社2012年版,第191页。
·152·2018/6 江苏社会科学

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Harvey Yan

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